Cada solicitud que llega al servicio de posventa siempre es una oportunidad irrepetible para dar continuidad a la relación con el cliente. Décadas de experiencia nos han enseñado a escuchar sus necesidades, siempre únicas y especiales, y a proponer soluciones simples y rápidas.
Asistencia en el terreno y a distancia
El tiempo de vida de las plantas es un factor de fundamental importancia para la eficiencia de cualquier realidad productiva. Por tanto, cualquier defecto o mal funcionamiento de las máquinas debe ser identificado y corregido lo antes posible. No siempre es necesario esperar la llegada de uno de nuestros técnicos; en muchos casos, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono o correo electrónico, sin coste alguno y muy rápidamente.
Mantenimiento preventivo
El servicio posventa de IST ofrece contratos de mantenimiento preventivo que prevén la inspección de las máquinas, algo esencial para mantener un alto nivel de productividad.